“O problema esta sempre no nível superior”

Durante algum tempo ouvi de um grande amigo e administrador, essa afirmativa.

Com a justificava que a execução depende de:

  • Planejamento

  • Ação correta com base no planejado;

  • Supervisão e acompanhamento das ações;

  • Ajuste e correção dos pontos críticos.

Essas tarefas e responsabilidades cabem aqueles que desempenham função de gerenciamento nas empresas.

Para maior entendimento:

A Empresa é definida com três grandes grupos de responsabilidade:

  • Estratégico

  • Tático

  • Operacional

Cabe ao grupo estratégico, a definição clara do rumo da empresa.

  • Qual a sua causa?

  • Metas a serem atingidas

  • Modelo de gestão a ser implantado

  • Estrutura organizacional

  • Perfil das equipes

  • Métricas de avaliação de desempenho

  • Orçamento

Ao grupo tático, cabe:

  • A interpretação das estratégias definidas;

  • A formação da equipe com base no modelo de gestão e organizacional aprovados;

  • Comunicar claramente a equipe o que espera de resultados;

  • Acompanhar e gerir o orçamento da empresa.

Ao grupo operacional cabe a tarefa de realizar e cumprir as determinações da empresa.

Quanto mais esses grupos estiverem alinhados, maior será o desempenho da empresa. Não basta apenas ser claro. A tarefa de Planejar, agir, checar e ajustar é constante e é base para o processo de melhoria continua dos processos e procedimentos.

Com base nesse modelo, fica claro que, quando as estratégias não são aplicadas corretamente, a responsabilidade é do grupo estratégico que, ou não Planejou corretamente, ou não transmitiu corretamente as informações necessárias, ou não checou o cumprimento daquilo que foi combinado, ou não ajustou os pontos críticos ou cometeu todos os erros.

O mesmo acontece com o grupo operacional em relação ao grupo tático.

Ou seja, ” O problema esta sempre no nível superior”